2011年8月，在上海召開的中國工程造價咨詢行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究課題及京滬西工程造價咨詢企業(yè)家座談會上，上海滬港國際咨詢集團(tuán)的董事長郭康璽先生介紹了上海滬港國際咨詢集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展道路，引起了與會者的極大興趣，為此，中價協(xié)將郭康璽先生的講話整理如下，希望能引起企業(yè)家的興趣，受到啟發(fā)，并學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)營理念和企業(yè)經(jīng)營之道。
——編者按
記上海滬港國際咨詢集團(tuán)發(fā)展道路：
文化引領(lǐng) 黨建先行
隨著中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，民族造價咨詢企業(yè)也不斷發(fā)展和壯大，為提高社會經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用。在科學(xué)發(fā)展、做大做強的政策引導(dǎo)下，面臨著“十二五”時期新一輪發(fā)展機遇，滬港國際咨詢集團(tuán)積極探索，繼續(xù)實行改革創(chuàng)新，通過自身轉(zhuǎn)型帶動經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。作為造價咨詢行業(yè)滄海中的一粟，滬港如一滴水折射出社會的進(jìn)步和開放，體現(xiàn)了造價咨詢行業(yè)的健康發(fā)展。
“天道酬勤有志人” 滬港國際咨詢集團(tuán)下轄滬港國際集團(tuán)有限公司、上海滬港建設(shè)咨詢有限公司、上海滬港金茂會計師事務(wù)所有限公司、上海滬港資產(chǎn)評估有限責(zé)任公司、上海滬港房地產(chǎn)估價有限公司等，現(xiàn)有員工520余名，其中擁有各類專業(yè)資質(zhì)230余人次。核心團(tuán)隊中黨員、民主黨派、政協(xié)代表、人大代表占73%，集團(tuán)公司業(yè)務(wù)范圍綜合性強，主要從事造價咨詢（甲級）、招標(biāo)代理（甲級）、工程咨詢（甲級）、政府采購（甲級）、財務(wù)審計、包括證券業(yè)在內(nèi)的資產(chǎn)評估、房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。已分別在北京、蕪湖、合肥、重慶、南京、蕭山等地成立分公司。
十多年豐富的項目經(jīng)驗積累使滬港在各領(lǐng)域取得了長足的進(jìn)步，榮獲的專業(yè)領(lǐng)域榮譽主要有工程造價咨詢企業(yè)營業(yè)收入全國百強第一、上海市建筑建材業(yè)市場管理總站咨詢質(zhì)量與計價行為的專項檢查通報表揚、全國百強招標(biāo)代理機構(gòu)、中國招標(biāo)代理機構(gòu)誠信創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)單位、中國最具競爭力百強招標(biāo)機構(gòu)、中國設(shè)計行業(yè)最具競爭力招標(biāo)機構(gòu)、中國最受業(yè)主尊敬的招標(biāo)機構(gòu)等。
公司參編中價協(xié)主編的《建設(shè)項目全過程造價咨詢規(guī)程》、參編上海市《建設(shè)工程造價咨詢規(guī)范》等規(guī)范性文件，榮獲中價協(xié)“工程造價優(yōu)秀成果”二等獎、上海市工程咨詢行業(yè)協(xié)會“優(yōu)秀工程咨詢成果”一等獎、二等獎、三等獎等；積極探索招標(biāo)代理、全過程造價咨詢、結(jié)算審價、基建財務(wù)竣工決算一條龍服務(wù)，在理論研究和實務(wù)上均取得重大進(jìn)展；投資控制從施工階段前移到概算審核、招標(biāo)代理、預(yù)算編審環(huán)節(jié)，形成了以概算為源頭的真正意義上的全過程投資控制。
發(fā)揮集團(tuán)公司綜合優(yōu)勢，建設(shè)工程造價竣工結(jié)算審價和建設(shè)工程財務(wù)竣工決算審計良性互動，造價工程師和注冊會計師緊密合作，編制出深受業(yè)主單位歡迎、政府部門通過的優(yōu)質(zhì)竣工決算成果文件。
同時拓寬了局級經(jīng)責(zé)審計高端領(lǐng)域，資產(chǎn)評估和房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)咨詢和銀行委托項目明顯增加，評估業(yè)務(wù)呈上升趨勢，同時資產(chǎn)評估獲得了上市資格，又提升了評估層次，擴(kuò)大了評估服務(wù)內(nèi)涵。
“梅花香自苦寒來” 注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，更注重企業(yè)文化的思想引領(lǐng)作用，滬港的“人氣”、“正氣”和“朝氣”，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的認(rèn)可，滬港的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢以及為社會做出的貢獻(xiàn)得到了高度的贊賞。
榮獲的社會榮譽主要有全國五一勞動獎狀、全國巾幗文明崗、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、國務(wù)院特殊津貼專家、首屆全國優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、上海市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、“創(chuàng)先爭優(yōu)，世博先鋒行動”先進(jìn)基層黨組織、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)民營百強企業(yè)、上海市五一勞動獎?wù)隆⑸虾Ｊ形拿鲉挝?、上海市非公企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、上海市勞動模范、上海市三八紅旗手等。
1、創(chuàng)先爭優(yōu)引領(lǐng)，黨建助推發(fā)展
黨建是企業(yè)管理中最活躍的要素，黨建就是生產(chǎn)力。為進(jìn)一步將馬克思主義理論與實際工作緊密聯(lián)系起來，滬港提出“為馬克思主義滬港化而奮斗”，通過“開門搞黨建”、“成立80后黨支部”、“項目黨建”、“結(jié)對共建”、“建立黨建工作基金”等措施，黨組織的機構(gòu)日臻完善，黨員隊伍日益壯大，黨總支一年中跨越兩大步，由支部升格為總支，再由總支被破格提升為黨委，集團(tuán)黨委正式宣告成立。
開門黨建：每一次黨的教育和黨建活動都面向公司全體員工，結(jié)合實際工作共同參與；同時充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織的作用，擴(kuò)大黨建工作的輻射面；
80后黨支部：對80后黨支部的青年骨干放手壓擔(dān)子，過程中指導(dǎo)檢查，事后及時總結(jié)，充分發(fā)揮青年黨員的模范作用，帶動青年人積極向上，服務(wù)他人，學(xué)會感恩；
項目黨建：將黨建工作與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，融入到審計項目中，貫穿于審計全過程，重點項目、挑戰(zhàn)性項目、外地項目等黨員帶頭承接，發(fā)揮模范作用；
結(jié)對黨建：通過黨員干部與一般黨員結(jié)對、老黨員與新黨員結(jié)對、黨員與積極分子及骨干員工結(jié)對，互學(xué)互助，共同進(jìn)步；
延伸黨建：組織形式多元化，通過公司青年聯(lián)誼會、成長型員工聯(lián)誼會、資深員工聯(lián)誼會等延伸黨建工作的抓手；
2010年，滬港的黨建工作得到了中央、市區(qū)各級的高度肯定，黨建工作介紹材料中央學(xué)習(xí)實踐領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室刊發(fā)報道，財政部全文轉(zhuǎn)發(fā)全國各地會計師事務(wù)所學(xué)習(xí)。
2、探索理論研究 設(shè)立專業(yè)機構(gòu)
2010年12月滬港國際咨詢集團(tuán)研究院正式宣告成立。研究院盛邀黨校、高校、政府有關(guān)機構(gòu)的專家、學(xué)者擔(dān)任顧問和專家，承辦和舉辦產(chǎn)學(xué)研成果研討會暨專業(yè)學(xué)術(shù)論壇：2010年分別舉辦了“基建財務(wù)竣工決算論壇”和“后世博專業(yè)咨詢發(fā)展論壇”，為探索和研究專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新要素、提升服務(wù)質(zhì)量、方法和水平提供了理論依據(jù)和理論上升到實踐的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3、體制改革見效，規(guī)模團(tuán)隊成型
改革為滬港的發(fā)展增添了活力。2010年，是體制改革推行的第三年，改革已從工程部門的試點拓展到工程部門全面實施改革，財審部門逐步推廣，評估部門正式起步。改革部門成效顯著，人員規(guī)模和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，業(yè)務(wù)分工進(jìn)一步細(xì)化，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
4、謀劃市場定位，全國戰(zhàn)略鋪開
立足上海，面向全國，走向世界。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，全國各地對高質(zhì)量造價咨詢服務(wù)需求的不斷提升，滬港的服務(wù)地域隨之拓展，集團(tuán)積極探索內(nèi)部擴(kuò)張式的做大做強模式，將滬港的服務(wù)品牌及理念在全國規(guī)?；茝V。繼在安徽蕪湖市設(shè)立分公司后，又理性地設(shè)立各地分支機構(gòu)，全國性發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)拉開序幕并初具規(guī)模。
5、干部競聘上崗，梯隊建設(shè)見效
2010年的干部公開競聘上崗，又有23位新人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，占干部總數(shù)的37%，目前已擁有60余人的中層干部隊伍，梯隊建設(shè)已見成效。滬港創(chuàng)建了員工自主選擇管理、專業(yè)上升“雙通道”。通過培訓(xùn)和項目實戰(zhàn)鍛煉，培養(yǎng)出了一批業(yè)務(wù)骨干，為公司承接重點、重大項目儲備了人才資源。
6、倡導(dǎo)公益精神，真情回報社會
至2010年集團(tuán)累計共向社會捐助280余萬元；集團(tuán)每年招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生近100名，為社會就業(yè)及穩(wěn)定再作貢獻(xiàn)；2010年上繳國家稅收近4000萬元；審計效果明顯：工程審計總金額300多億元，其中工程造價直接核減超過30億元，為社會節(jié)約了大量的建設(shè)資金；通過財務(wù)審計，發(fā)現(xiàn)問題5000多個，提出審計建議3100余條，為政府和企事業(yè)單位規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動和提高行政效能經(jīng)濟(jì)效益，提供了決策和咨詢意見。
2010年多次參加全國工商聯(lián)、中國招投標(biāo)協(xié)會、中國注冊會計師協(xié)會、上海市建設(shè)工程行業(yè)協(xié)會、上注協(xié)、上評協(xié)等組織的專題研討會議，并在新近閉幕的上海市人大會議上提出多項提案。
“小贏在智，大贏在德”堅持正道才能贏尊敬和長期的市場，滬港的發(fā)展正是一貫秉承“開拓、廉潔、忠誠、奉賢”的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重企業(yè)文化建設(shè),把它作為做好員工思想政治工作和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的結(jié)合點和切入點,使企業(yè)在發(fā)展中實現(xiàn)再造和升華,為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)。
清明文化
連續(xù)17年每年清明到烈士陵園祭掃革命先烈；
集中整訓(xùn)，批評和自我批評，2011年自查問題833條，互查4428條，不斷自我否定，自我提升；
12年來，累計上交各類禮品禮金約158.8萬元；
公開文化
堅持每周一次員工座談會；堅持每周一次黨政工團(tuán)聯(lián)席會議；所有決策和結(jié)果公開討論，集體表決；公開員工量化考核結(jié)果；
團(tuán)隊文化
集團(tuán)化統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮公司的綜合優(yōu)勢；統(tǒng)一集團(tuán)架構(gòu)、統(tǒng)一人員調(diào)配、統(tǒng)一項目管理、統(tǒng)一系統(tǒng)軟件；充分發(fā)揮大公司團(tuán)隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢，保證審計的質(zhì)量和項目的時效，形成集團(tuán)軍的綜合實力。
從成立至今，歷經(jīng)15年的風(fēng)雨磨練，當(dāng)初一起從審計局脫鉤的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊始終緊密團(tuán)結(jié)在一起；高層領(lǐng)導(dǎo)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)和務(wù)實，帶領(lǐng)出一批奮發(fā)向上、腳踏實地、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊；中層干部和業(yè)務(wù)骨干訓(xùn)練有素，大項目、新項目大家一起攻克，形成拉得出打得響的團(tuán)隊。
改革文化
“卓別林式”專業(yè)細(xì)化分工；大學(xué)生算量，經(jīng)過培訓(xùn)速度及準(zhǔn)確度超過成熟員工；與國際慣例接軌，推行比較先進(jìn)的做法。
敬業(yè)文化
為保障員工收入的穩(wěn)步增長，所長室謀劃公司發(fā)展、拓展市場份額、構(gòu)建和諧團(tuán)隊，幾乎放棄所有的休息時間，2010年加班2469.4小時，相當(dāng)于一年多做309天。
所有進(jìn)所長室的文件24小時內(nèi)有回復(fù)意見；所有進(jìn)總師室的報告必須24小時內(nèi)有審核意見；所有業(yè)務(wù)報告的復(fù)印裝訂必須24小時內(nèi)完成；所有業(yè)務(wù)報告必須在客戶要求的時效內(nèi)完成，有問題需及時匯報。
誠信文化
對社會不良風(fēng)氣，機制上規(guī)范，思想上引導(dǎo)，恪守道德底線；對職業(yè)道德有問題的員工，水平再高也堅決淘汰；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)員工實行“八不準(zhǔn)”紀(jì)律。
感恩文化
培養(yǎng)知恩感恩的“君子淑女”，讓青年人學(xué)會感恩，在感恩節(jié)自發(fā)贈送師長小禮物表示感恩230余人次；近年累計捐助280萬元。
質(zhì)量文化
內(nèi)部推行專業(yè)委員會核稿，改革二級核稿制度；細(xì)化業(yè)務(wù)流程，建立內(nèi)部監(jiān)管流程；公布核減率指標(biāo)；對主要領(lǐng)導(dǎo)的審核質(zhì)量進(jìn)行考核。
發(fā)展文化
全國化戰(zhàn)略，各地成立分公司；充足的業(yè)務(wù)來源，優(yōu)秀的客戶群體，長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，良好的品牌效應(yīng)，廣闊的發(fā)展前景，深深吸引著一批有強烈事業(yè)心的專業(yè)人士為滬港的發(fā)展努力工作奮斗。
學(xué)習(xí)文化
注重對員工的教育和培養(yǎng)：每位大學(xué)生和新進(jìn)員工都有職業(yè)規(guī)劃；2010年度建設(shè)項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)、審計資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)86次；針對新進(jìn)員工的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)24次。
“文化創(chuàng)造價值”將企業(yè)文化的理念與專業(yè)管理有機融合，為企業(yè)的健康發(fā)展提供堅實基礎(chǔ)和保障。
嚴(yán)格的時效管理
快速反應(yīng)機制：技術(shù)總協(xié)調(diào)總師和項目總監(jiān)手機24小時開機；客戶對項目的意見2小時內(nèi)反饋信息；
內(nèi)部時效制度：
2天內(nèi)無法與委托方取得聯(lián)系、5天內(nèi)無法開展工作、10天內(nèi)對審核初稿無返回意見等各種情況，逐一上報，由項目總監(jiān)、總師進(jìn)行協(xié)調(diào)；
切實的質(zhì)量管控
明確投資監(jiān)理項目的總投資控制的第一責(zé)任人為分管總師；在明確投資控制目標(biāo)后，和委托方進(jìn)行充分的溝通，分解細(xì)化控制目標(biāo)，并將工作要求向主審人員進(jìn)行交底。
嚴(yán)格核稿，認(rèn)真把關(guān)，核稿關(guān)口前移，將事后核稿轉(zhuǎn)向事前及事中核稿；組建土建、裝飾、安裝、市政、園林、公用管線等多個專業(yè)委員會，專門負(fù)責(zé)各專業(yè)技術(shù)的審核、培訓(xùn)、總結(jié)等，有效地提高了整體業(yè)務(wù)質(zhì)量；
認(rèn)真的工作態(tài)度
堅持到施工現(xiàn)場認(rèn)真清點核對，必須有自己的工作底稿。
在某智能化系統(tǒng)審核過程中，業(yè)務(wù)人員認(rèn)真清點，逐一核對，爬到天花板上核對吊頂里的設(shè)備型號是否相符，用專用儀器核對線纜長度，認(rèn)真地工作態(tài)度得到委托方的充分肯定；
某項目中，雖然項目小，沒有圖紙，業(yè)務(wù)人員到現(xiàn)場認(rèn)真核對測量，甚至打開窨井蓋去測量下水道的尺寸，核減率達(dá)到22%，得到委托方的高度贊揚。
完善的技術(shù)支撐
完善建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫，包括各類建筑物經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、建造標(biāo)準(zhǔn)、項目投資；各類建造成本信息資料；各地區(qū)房地產(chǎn)的市場價格信息；各地區(qū)土地價格信息；所有投資監(jiān)理項目對外材料設(shè)備核價；各類材料設(shè)備招標(biāo)結(jié)果匯總分析；各類專業(yè)合同的范本及專業(yè)個性化的特點；各類造價咨詢工作中常見問題及注意要點等。
針對性的操作規(guī)程
針對各委辦局、各集團(tuán)公司、各條線不同的客戶需求，擬寫針對性的具體操作規(guī)程，如《區(qū)財政投資監(jiān)理要求》、《集團(tuán)項目投資監(jiān)理和審計工作流程》、《項目工程審價流程》 、《結(jié)算審價程序》、《集團(tuán)工程建設(shè)項目“限額設(shè)計”的工作流程》、《區(qū)審計局委托審計管理有關(guān)規(guī)定》、《集團(tuán)結(jié)算審價程序》、《項目審價復(fù)核及決算審計項目委托方的有關(guān)考核要求》等，為業(yè)務(wù)人員提供明確的工作方向和目標(biāo)。
細(xì)化分解業(yè)務(wù)流程
優(yōu)化目前的結(jié)構(gòu)組合，形成資源有效整合的梯隊，將算量工作細(xì)化分工，充分發(fā)揮青年學(xué)生速度快、熱情高、肯學(xué)、可塑性強的優(yōu)勢，探索出滬港特色的培養(yǎng)帶教模式，細(xì)化分工，設(shè)定分級目標(biāo)，逐步培養(yǎng)。
“不待揚鞭自奮蹄”十多年的辛勤耕耘取得些許成績，但滬港人居安思危，在“國際化管理制度和民族傳統(tǒng)文化相結(jié)合，打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的民族品牌”的目標(biāo)指引下，探索通過完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)做大企業(yè)規(guī)模，探索通過細(xì)化流程提升服務(wù)質(zhì)量。
改革用人制度。每年逾百名大學(xué)生的引進(jìn)使各業(yè)務(wù)類型的專業(yè)基礎(chǔ)工作得到充沛的人力資源保障，滬港文化的熏陶培養(yǎng)出適合滬港的優(yōu)秀人才；
改革算量制度。工程算量和工程計價的業(yè)務(wù)細(xì)分為業(yè)主單位提供了可靠的、由外部實施的內(nèi)控制度；使大項目的計量工作能在短期內(nèi)迅速高質(zhì)完成；
改革服務(wù)制度。充實脫產(chǎn)項目管理人員，加強走訪力度，努力按照委托方要求和建議，積極整改提升專業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量。
改革單一服務(wù)。集團(tuán)公司內(nèi)部工程咨詢、招標(biāo)代理、造價咨詢、審計、評估等各專業(yè)版塊進(jìn)一步整合聯(lián)動，優(yōu)勢互補、知識互補，為委托方延伸拓展服務(wù)廣度和深度，通過在多個項目上的實踐得到良好的服務(wù)效果。
“路漫漫其修遠(yuǎn)” 滬港人時刻銘記：厚德載物?；貓笊鐣枪餐呢?zé)任，切不可短期行為，以信譽換效益而自斷其路。從滬港的發(fā)展歷程看，企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開企業(yè)文化的引領(lǐng)，尤其是發(fā)展到一定規(guī)模后，咨詢企業(yè)是高端人才聚集的地方，企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就越明顯，用心去營造和員工的親密關(guān)系，運用好中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，可以激勵員工的斗志，穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展，打造出團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、廉潔、高效的團(tuán)隊。
肩負(fù)著新時期的歷史責(zé)任，滬港將繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人，充分發(fā)揮優(yōu)勢和特長，共同攜手探索出民族咨詢事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展之路。
